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退貨說明

 

退貨說明:

貼身衣物恕不接受退貨喔!  

(如:內衣、內褲、NUBRA、泳裝、襪子、褲襪、安全褲…等)

賣場"G"開頭零利潤出清品、麻豆搭配鞋、配件、以及NG商品,恕不接受退換貨!

★賣場除上述貼身衣物、G開頭商品之外,其他商品皆享有七日鑑賞猶豫期(非試用期) 收到商品請先檢查確認商品無誤,且無須退換貨再使用或清洗唷! 如商品已剪標、已下水洗滌、已使用、沾染香水或其他非商品本身之未到、或商品有修改尺寸、其他加工、配件丟失或損毀,亦或商品的包裝已拆開,而無法恢復原本全新狀態,將無法辦理退換貨唷!

 

★申請退貨方式:

請將商品保持全新狀態,於收到商品的七日內皆可以來電客服專線E-MAIL至官網客服信箱申請退貨服務,賣場將會提供7-11超商退貨便 免費退貨服務,單筆訂單限提供一次退貨服務。

賣場會提供一組退貨便代碼給您,若您以E-MAIL方式申請,賣場將會於1-2個工作天回信給您唷~若遲遲未收到信件請記得到垃圾信夾檢查看看喔。

 

★商品退回方式:

台灣本島地區:

賣場收到您的申請時,將會提供一組7-11退貨便代碼 給,請於三日內至7-11使用i-Bon退貨,逾期將無法退換貨。如不會操作i-Bon退貨,可請店員協助,而退貨商品交給店員後,店員會給您收執聯,請保留至退貨完成喔請將商品和發票用乾淨不透明塑膠袋密封成一個包裹,或使用7-11交貨便專用的包裝袋妥善包裝(包含商品本體、配件、贈品、鞋盒、發票),若商品未包裝或包裝不完整,使商品包裝盒子損壞,需請您自行負擔盒子費用50元,若使商品送回賣場途中損傷,將無法受理退貨唷!

(衣物需完整折疊整齊放置正確的原透明包裝中,若未折疊或凌亂視同包裝不完整無法受理!

離島地區:

因離島地區7-11無提供i-Bon退貨服務,因此需請您至郵局使用便利包或便利箱寄回退貨商品唷! 賣場會於收到您的申請時,提供您地址,請您於三日內,將退貨商品以及發票裝於同一個郵局便利包或便利箱中寄出,包裹內請附上小紙條寫上您的訂單編號、收件人姓名、手機,賣場才能查詢到您的訂單處理款項唷! 您於郵局寄回的退貨包裹運費費用,賣場會一併幫您轉為購物金唷。您至郵局寄出包裹,郵局會給您包裹編號收執聯,請您保留至退貨完成唷!

★退貨款項處理方式:

官網退貨金額將會轉為本網站購物金 至您的訂購會員帳戶中,購物金沒有使用期限,可以自由折抵在任何一筆新訂單中。

 

您將退貨包裹拿到超商或郵局寄出後,7-10個工作天,賣場會收到您的退貨包裹確認無誤後,會將退貨商品金額轉至您該筆訂單的訂購帳號中的購物金,轉入後會發E-MAIL通知您,您可至會員中心查看。

 

>>>購物金折抵使用教學請點我

 

另外,申請退貨後,如未退貨的商品金額,未達到當初訂購時所參加的免運活動資格或滿額折扣資格,將會從退貨商品金額中,扣除運費和滿額折扣的差額唷!

 

退貨包裹內若未收到該筆訂單的發票,退貨商品金額賣場需扣除5%稅金後,再轉為購物金喔!

 

★因退貨後已使用過免運費退貨服務,因此使用購物金購買之商品無法再次享有免運費退貨的服務,如需退貨請買家自行將商品寄回賣場退貨 您寄回的運費PUFII不再另外退款或退購物金!

 

★請務必謹慎行使退貨權利,若經常性退貨(累積三筆),Pufii有權不再為您服務。

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換貨說明:

賣場除了貼身衣物、G開頭商品之外,其他商品皆享有七日鑑賞猶豫期(非試用期)

收到商品請先檢查確認商品無誤,且無須退換貨再使用或清洗唷!

如商品已剪標、已下水洗滌、已使用、沾染香水或其他非商品本身之未到、或商品有修改尺寸、其他加工、配件丟失或損毀,亦或商品的包裝已拆開,而無法恢復原本全新狀態,將無法辦理退換貨唷!

 

★申請換貨方式:

如您收到瑕疵商品或錯誤商品,請於收到商品3日內,將商品以及透明包裝袋上的標籤號碼拍照,E-MAIL寄到官網客服信箱danna.store1@gmail.com信中請提供訂單編號、收件人姓名、手機、換貨宅配地址,並請詳述商品問題。

賣場收到照片後會幫您與廠商確認並盡快幫您安排退換貨事宜,並於1-2個工作天內回信給您,若遲遲未收到信件請記得到垃圾信夾檢查看看喔。

 

一筆訂單只能辦理一次退換貨服務! 如一筆訂單中有部分商品需退貨,另一部分商品需換貨,則請水水留意一併告知處理唷!

已辦理過退貨的訂單將無法再辦理換貨,而已辦理過換貨的訂單將無法再辦理退貨唷!

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瑕疵說明

★不屬於瑕疵情形:

 

1.商品在洗滌時多少都會有褪色的情形,這絕不是瑕疵喔!請水水在收到商品第一次清洗時,務必分開清洗,且勿使用有漂白成分洗劑喔!

2.商品因批製程時間不同,顏色尺寸會有些微落差,尺寸誤差3公分左右為正常情況。

3.勾針、脫線、有線頭、釦眼未開、釦子沒縫緊之情形,麻煩水水自行修綁、剪開唷(釦子脫落賣場會補寄釦子給您)

4.商品本身味道問題,請水水晾放於乾燥通風處3~5天,味道就會漸漸散去喔

5.極小汙點(釦子、墜飾、車線旁的是裁縫記號,非汙漬唷)

6.色差、刷色不均、刷色情形與賣場照片不同、材質、質感、厚薄度與想像中不同等個人觀感問題

7.下水洗後,縮水、褪色、染色、起毛球、破損、變形、綴飾損壞脫 、生銹、自行修改等問題

8.人為造成的損壞

★如有其他問題請洽客服信箱:DANNA.STORE1@GMAIL.COM

來信查詢訂單問題 請提供正確 <訂單編號> < 收件人姓名> < 手機> <會員帳號> 加速客服幫您查詢回覆速度,避免讓水水久候唷~謝謝!

※例假日所有工作人員休息唷~ 假日不回覆任何問題與接聽客服及物流出貨

 

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